服务质量提升再提升，感情可以用真情赋予，仪容仪表可以讲究，言谈举止的优雅得体怎么办？
西宁燃气客户服务中心从员工心理特点出发，不断优化修订《窗口服务标准》。该中心从5月开始，利用四个周末的时间 ，在每个周末的下午下班后 ，组织窗口工作人员练微笑、问候，学习坐姿、站姿、物品传递及交流互动……在培训中，他们边进行深入浅出的理论学习 ，边在互动中纠正每名参训人员的习惯性不良言谈举止 ，内强素质 ，外练形象，实打实地将不断优化的《窗口服务标准》落实到员工的言谈举止中；在言谈举止的强化培训中，进一步优化修订《窗口服务标准》。
俗话说，三代出不了绅士。言谈举止的优雅得体，同样也不是一天练成的 。参训中大家的相互鼓励，相互指点不足，实时纠正各种靠个人发现不了的瑕疵 。每名参训人员用汗水与行动，在深化着看不见、摸不着的“优雅”。他们在培训中得到的不仅中自信与美丽，更重要的是他们通过培训，都深深地感悟到：言谈举止优雅得体是一门学问，并且学无止境。他们每个人都深知：落实公司“专业 真诚 安全 幸福”的服务理念，就在他们平时工作的一言一行里面，任何一个服务细节上的瑕疵，都可能伤害到用户 ，直接影响公司的良好形象。
