為深入推進優化營商環境工作，及時瞭解用戶和社會各界對公司服務管理方面的資訊和建議，不斷提高和改進公司整體服務水準，8月27日上午 ，武漢市東方天然氣有限責任公司在蔡甸區城市管理執法局四樓會議室召開加強燃氣監督管理暨優化營商環境工作會議 ，蔡甸區人民政府、人大、政協 、紀委及城管執法局的領導、聘請的14位社會監督員和公司中層管理人員共計30余人參加了本次會議。
會上宣讀了《關於聘任宋繼偉 、周蓉等十四位社會監督員的決定》，並頒發聘書；總經理陳剛對公司近年來開展的工作、優化營商環境推進情況及使用者關注的燃氣價格 、老城區安裝等問題作了彙報 ；社會監督員代表周蓉進行了表態發言；最後區政府領導作了重要講話 。
會上 ，呂文飛副區長對武漢東方公司近年來對蔡甸區燃氣保供、市場開發及優化營商環境等方面所做的工作給予充分肯定，並提出三點意見：一是要求社會監督員認真履行監督職責，對燃氣公司安全管理、工作作風及工作效率給予監督 ；二是要求燃氣公司提高政治站位 ，在繼續履行好社會責任的同時 ，自覺接受監督，同時加強安全生產管理 ，加速智慧燃氣服務進程，認真做好保供工作；三是要求燃氣行業部門加強燃氣服務和執法管理，淨化燃氣市場，合理佈局燃氣規劃 ，共同為蔡甸區高品質發展而努力 。
武漢東方公司將以此次會議為契機 ，虛心接受社會監督員的監督，認真梳理服務管理工作的不足和差距，嚴抓安全管理 ，持續提升公司服務水準，用實際行動踐行民有所呼，我必有應的服務，不斷提升獲得用氣用戶的滿意度，打造武漢東方公司優質服務品牌 。