面對來勢洶洶的新型冠狀病毒 ，萍鄉市燃氣有限公司將防控工作作為當前最重要的政治任務來抓，堅持抗疫情、抓安全、保生產、優服務、穩大局 ，全力以赴堅決打贏疫情防控阻擊戰。
在做好自身防控工作的前提下 ，萍鄉市燃氣有限公司堅持做到燃氣用戶“有求必應 、有需必到”，確保城市安全穩定供氣。2月19日，萍鄉市燃氣有限公司工程部接到使用者燃氣安裝電話，使用者要求使用天然氣 。經耐心詢問後，該用戶因之前無人在家致使戶內管未複接，接到安裝任務後，公司工程部立即下發施工任務書到管道安裝分公司 ，管道安裝分公司施工人員不畏恐懼，勇擔責任，迅速趕到現場施工 。
經過一小時的緊張施工 ，安裝人員順利完成了戶內管複接任務，在最短的時間內保障了居民用戶天然氣供應 ，獲得用戶高度好評。
疫情防控期間，為切實保障燃氣用戶的健康和安全平穩用氣，公司積極回應市委、市政府號召 ，轉變使用者服務理念和工作作風，進一步推進“一站式服務” ，使用者只要一個電話，公司將主動上門辦理從開戶、設計、施工到最終驗收通氣及故障維修等工作，為燃氣用戶提供便捷、貼心的服務，切實保證疫情期間防疫、供氣、安全生產等工作有序開展。